قوانین و مقررات استفاده از فروشگاه اینترنتی ترسیم‌گران
استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ترسیم‌گران به منزله پذیرش کامل شرایط و قوانین درج‌شده در این صفحه است. این قوانین با هدف ایجاد شفافیت در فرآیند خرید و رعایت حقوق متقابل فروشنده و خریدار تدوین شده‌اند.
قوانین و مقررات
استفاده از خدمات و امکانات فروشگاه اینترنتی ترسیم‌گران به منزله پذیرش کامل تمامی قوانین، شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه است. این قوانین با هدف حفظ شفافیت، رعایت اصول اخلاقی، انضباط در فرآیند خرید و فروش، و ایجاد چارچوبی منصفانه میان فروشنده و خریدار تدوین شده‌اند. کاربران محترم موظف‌اند پیش از استفاده از خدمات سایت یا ثبت هرگونه سفارش، مفاد این مقررات را به‌دقت مطالعه کرده و با آن موافقت نمایند. ادامه استفاده از سایت، ثبت نام، خرید، ارتباط با پشتیبانی یا استفاده از خدمات گارانتی، همگی به معنای قبول تعهدات حقوقی و فنی مندرج در این سند خواهد بود.
ثبت سفارش و پرداخت
کاربران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات کامل و صحیح خود از جمله نام، شماره تماس، آدرس دقیق و کد پستی را وارد کنند. مسئولیت هرگونه تأخیر یا عدم تحویل سفارش به‌دلیل اطلاعات نادرست بر عهده خریدار است. ثبت سفارش به‌منزله خرید قطعی نیست و فقط پس از تأیید نهایی و پرداخت موفق، خرید تکمیل‌شده تلقی می‌شود.
قیمت‌گذاری و موجودی
قیمت محصولات بر اساس نرخ روز و شرایط بازار تعیین شده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. در صورت بروز خطای سیستمی یا تایپی در قیمت‌ها، فروشگاه حق لغو سفارش را برای خود محفوظ می‌دارد و مبلغ پرداختی به مشتری عودت داده می‌شود. موجودی کالا به‌صورت لحظه‌ای به‌روزرسانی می‌شود، اما در موارد خاص امکان اتمام موجودی پس از ثبت سفارش وجود دارد.
در صورت وجود هرگونه سوال، ابهام یا مشکل در خصوص قوانین و مقررات فروشگاه، تیم پشتیبانی ترسیم‌گران همواره آماده پاسخ‌گویی و راهنمایی شماست. شما می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما، ارسال پیام از طریق فرم ارتباطی، یا تماس مستقیم با شماره تلفن درج‌شده در سایت، با ما در ارتباط باشید. رسیدگی سریع، پاسخ‌گویی شفاف و حفظ رضایت کاربران، از اولویت‌های اصلی مجموعه ترسیم‌گران است. با خیال راحت با ما تماس بگیرید.
شرایط ارسال کالا
سفارش‌ها طبق روش و بازه زمانی مشخص‌شده در مرحله پرداخت، ارسال می‌شوند. هزینه ارسال بر اساس وزن، مقصد و نوع حمل محاسبه شده و پیش از پرداخت نهایی به اطلاع مشتری می‌رسد. ترسیم‌گران مسئولیتی در قبال تأخیرهای ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل یا شرایط غیرمترقبه ندارد، اما نهایت همکاری را برای پیگیری دارد.
گارانتی و خدمات پس از فروش
تمام محصولات دارای گارانتی معتبر ترسیم‌گران یا نماینده رسمی برند هستند که جزئیات آن در صفحه محصول درج شده است. استفاده از گارانتی مشروط به ارائه فاکتور خرید و رعایت شرایط گارانتی از جمله عدم آسیب فیزیکی، نوسانات برق یا باز شدن کالا توسط افراد غیرمجاز است. خدمات پس از فروش شامل مشاوره، عیب‌یابی و پشتیبانی فنی برای محصولات تحت گارانتی می‌باشد.
شرایط مرجوعی و انصراف از خرید
مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا، مطابق قانون تجارت الکترونیک، امکان انصراف از خرید را دارد (به‌جز کالاهای مصرفی یا دارای بسته‌بندی باز شده). هزینه بازگشت کالا بر عهده مشتری است، مگر در مواردی که ایراد از سمت فروشگاه باشد. وجه پرداختی پس از بررسی شرایط کالا و تأیید واحد فنی، حداکثر طی ۷ روز کاری بازگردانده می‌شود.
حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای سایت از جمله متن‌ها، تصاویر، طراحی‌ها، کدها و لوگوها متعلق به ترسیم‌گران است. هرگونه استفاده غیرمجاز، کپی‌برداری یا انتشار محتوای سایت بدون کسب اجازه رسمی، پیگرد قانونی دارد.
مسئولیت کاربران
کاربران موظف به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران در استفاده از خدمات سایت هستند. هرگونه تلاش برای نفوذ، دستکاری اطلاعات، درج نظرات توهین‌آمیز یا نقض حقوق فروشگاه، موجب مسدود شدن حساب کاربری و پیگیری قانونی خواهد شد.
تغییرات در قوانین
ترسیم‌گران حق دارد در هر زمان نسبت به به‌روزرسانی این قوانین اقدام نماید. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و استفاده مستمر از سایت به منزله پذیرش قوانین جدید است.
